1. Responsable del tratamiento
2. Datos que recabamos y cómo los obtenemos
Recabamos datos personales únicamente cuando el usuario nos los facilita voluntariamente a través de:
- Formulario de contacto / WhatsApp: nombre, nombre del negocio, teléfono (opcional) y consulta o mensaje.
- Correo electrónico: dirección de email y contenido de la comunicación.
- Cookies y tecnologías de rastreo: datos de navegación, dirección IP y dispositivo (ver Política de Cookies).
No recabamos datos especialmente sensibles (salud, religión, orientación sexual, etc.).
3. Finalidad del tratamiento
- Atender y responder las consultas o solicitudes de información que nos envíes.
- Gestionar la relación contractual derivada de la contratación de nuestros servicios.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que hayas prestado consentimiento expreso.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
- Mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento del sitio web mediante análisis estadístico anonimizado.
4. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para responder consultas y gestionar la relación precontractual.
- Obligación legal: cuando sea exigido por normativa fiscal, mercantil o de otro tipo.
5. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o a proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del negocio (hosting, herramientas de comunicación), quienes actúan como encargados del tratamiento y están vinculados por contrato de confidencialidad conforme al RGPD.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que el proveedor técnico disponga de garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación).
6. Plazo de conservación
- Datos de contacto y consultas: hasta que se resuelva la consulta y durante 1 año adicional, salvo que se formalice relación contractual.
- Datos de clientes: durante la vigencia del contrato y los plazos legales de prescripción (hasta 6 años para obligaciones mercantiles y fiscales).
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a hola@dagosolucionesdigitales.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" y copia de tu documento de identidad:
AccesoConocer qué datos tuyos tratamos.
RectificaciónCorregir datos inexactos o incompletos.
SupresiónSolicitar la eliminación de tus datos.
LimitaciónRestringir el tratamiento en ciertos casos.
PortabilidadRecibir tus datos en formato estructurado.
OposiciónOponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.
8. Seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.